Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ nh99

Chào mừng bạn đến với nh99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện (sau đây gọi là "Điều khoản") này quy định các quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng nh99, bao gồm website và ứng dụng di động.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nh99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

nh99 cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà trực tuyến, lô đề, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cũng như các quy định riêng biệt của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nh99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. nh99 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật và chính sách của nh99. Bất kỳ hành vi giả mạo độ tuổi nào đều dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng nh99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi nh99 yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của nh99.

2.3 Điều kiện về địa lý

Dịch vụ nh99 hiện tại được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của nh99 không vi phạm quy định pháp luật tại nơi họ cư trú hoặc truy cập dịch vụ.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và sử dụng tài khoản nh99 của mình theo đúng các quy định sau:

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nh99.
• nh99 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho nh99 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.2 Trách nhiệm sử dụng

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Tài khoản nh99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được dùng vào mục đích thương mại hay chuyển nhượng cho người khác.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

nh99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

4.1 Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thời gian xử lý thông thường từ 1–5 phút.
• nh99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4.2 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ làm việc bình thường qua MoMo và ZaloPay.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Số tiền rút phải không vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải được đăng ký trước và khớp với thông tin KYC đã xác minh.
• nh99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, nh99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng nh99 đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bên cạnh các luật chơi riêng biệt của từng sản phẩm được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng.

5.1 Tính chung thực của kết quả

Tất cả các trò chơi casino tại nh99 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

5.2 Cược đã đặt

• Khi người dùng đã xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• nh99 không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng đặt cược nhầm do lỗi của người dùng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, nh99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược.

5.3 Kết quả tranh chấp

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một trò chơi hoặc kết quả cá cược, cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ nh99 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

nh99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• nh99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược để vô hiệu hóa rủi ro và đảm bảo thắng cược trên thưởng khuyến mãi, đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ nh99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giấy tờ tùy thân giả hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ bước nào của quy trình đăng ký và xác minh.
• Lập nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin khác nhau.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng nh99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống nh99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện các chiến lược cược trung tính (arbitrage) trên tiền thưởng để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh99 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các điều khoản sau đây. Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ các giới hạn này trước khi sử dụng dịch vụ.

8.1 Gián đoạn dịch vụ

nh99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hay các sự kiện bất khả kháng khác. nh99 cam kết thông báo trước ít nhất 30 phút cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

8.2 Kết nối internet

nh99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đang đặt cược hoặc tham gia trò chơi. Người dùng cần đảm bảo kết nối ổn định trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng.

8.3 Quyết định cá cược

Mọi quyết định cá cược đều do người dùng tự đưa ra. nh99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng chấp nhận rằng họ có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.

nh99 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, nh99 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

9.1 Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy sau khi được xử lý.

9.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia: cá cược nhiều hơn mức có thể chi trả, vay tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, cảm thấy bất an hoặc lo lắng khi không cá cược.

Tài khoản nh99 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của nh99 trong các trường hợp được quy định dưới đây.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ nh99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành.

10.2 Chấm dứt bởi nh99

nh99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7 của Điều khoản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nh99, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của nh99, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. nh99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. nh99 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và nh99 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.

11.2 Tính toàn vẹn của Điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

nh99 cam kết duy trì tính minh bạch trong mọi thay đổi đối với Điều khoản này. Khi có cập nhật, nh99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và đăng tải thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.1 Liên hệ với nh99

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nh99 qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website nh99 — hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Zalo hỗ trợ: phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm